あれこれ

メルマガ登録フォームのシステム不具合を経験して感じたこと

投稿日:2022年10月18日 更新日:

2022年10月、本サイト内に設定しているメルマガ登録フォームが完全に消え去る という非常事態が1日程度起こりました。

こんなこともあるんだなぁ…と思い、いつかどなたかのお役に立つこともあるかもしれないので記録しておきたいと思います。

本記事は一個人事業主としての備忘録ですが、記事内に 実際にやりとりした英語のビジネスメールを載せています。

英語に興味のある方は英語の勉強もどうぞ!

 

メールマンチでメルマガ登録フォームを設置していました

エイミ

こんにちは!

医学英語発音コーチのエイミです。

 

今日の記事はメルマガ配信の話です。

つまり私の仕事の裏側です。

私はフリーランス講師としてこのウェブサイトをワードプレスで制作運営し、2019年からサイトの読者さんへ向けてメルマガで医療英会話講座を配信しています。

メルマガを始める際、配信業者さんの数が大変多く、どこを利用するべきか悩みました。

あれこれ見比べた末に配信会社はメールチンプ(MailChimp)、そしてメルマガの登録フォーム作成はメールマンチ(MailMunch)さんを利用させてもらうことにしました。

どちらもリーズナブルな料金設定と優れた使用感で世界的に利用者の多いメールサービス業者です。

2019年からこれまで何一つ問題なくメルマガ配信をさせてもらってきましたが、今月ついにサイト内に設定しているメルマガ登録フォームが完全に消え去る という非常事態が1日程度起こりました。

ほかのメルマガ配信会社でももしかしたら生じることのある不具合なのかもしれません。

登録フォームの行方不明に気づいたきっかけは「メルマガに登録したいのですがフォームがどうしても見つかりません」というサイト読者さんからのお問い合わせでした。

本サイトは全頁にメルマガ登録フォームが付随する設定にしていたため、どうして見つけていただけないんだろう?と不思議に思い確認してみたところ、なんと登録フォームが本当に完全に姿を消していました。

 

メールマンチのサポートへ問い合わせる

最初、私自身の操作ミスか、何かやらかしてしまったのかと焦りました。

時間は夜中12時でしたがメールマンチの編集画面を数年ぶりに開き、ウェブサイトとの連携が切れていないか、動作状況は正常かなどを確認しましたが、特に問題らしき点は見つけられません。

ふとフォーム編集画面の右上を見ると Support の文字があり、クリックすると Chat with us の文言が見えます。

これは問い合わせするしかないと思い、「サイトからメルマガ登録フォームがすべて消えてしまったのですがどうしたら元に戻せるでしょうか」と、チャットボックスから英語でメッセージを送りました。

チャット画面に「返事は明日します」のようなことが書かれていたので今日はこれで終わりと思いパソコンを終了しかけたところ、すぐに以下の返事が届いたのでした。

 

↑「連絡くださりありがとう!そうなんです、今エンジニアチームとともに早急に復旧作業をしています。状況が進展したら連絡しますので少しだけ待っててください、ありがとう!」

このメッセージによりようやく、メルマガ登録フォーム消失の原因がメールマンチのシステム不具合であることが判明しました。

そうだったのかと安堵し、2時に就寝し、そして翌日…。

 

↑「こんにちは、ジャスティンです。メルマガ登録フォームが表示されない件についてご連絡致します。先ほどエンジニアチームから復旧完了の連絡がありました。お持ちのウェブサイトを表示頂き、復旧を確認頂けましたら幸いです。この度はご辛抱いただき本当にありがとう。あなたのような素晴らしい方が私たちのお客様でいてくださり本当に嬉しいです!ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないように努力します。」

この連絡をいただき本サイト確認したところ、所定の位置にメルマガ登録フォームが戻ってきていました。

 

日本人もこれくらい緩くていいのかも!

良かった、これで一件落着…と安心し、先ほどのメールは一斉送信だろうと返信をせずにいると、ジャスティンさんから

「メール見ました?」

という以下のメッセージが届きました。

◆ (I am) Just wondering if you’ve had the chance to …

~して頂けたかなと思い、確認のためにご連絡しました。

 

「ごめんなさい、見ました。すでに復旧していますね。素早いご対応ありがとうございました」

と慌ててお返事をしたところ、返ってきた明るすぎるメッセージが以下です。

 

◆ Do let us know if we can help with anything else.

何かお困りの際はどんなことでもご連絡ください。

(最初の Do は「強調の Do」と呼ばれるものです。いつでもどうぞ!本当に遠慮なくどうぞ。のようなニュアンスです。)

◆ Also, we are offering free consultation call for our users…

弊社では無料の電話相談もご提供しています。リード生成やEメールマーケティングに関してアドバイスをさせて頂きますので、以下のリンクから日時を予約してください。それでは良い一日を!

 

どうでしょう、システム不具合の後のこの陽気なメール。

システム不具合なのに、You’re welcome。

なんならついでにキャンペーンのお知らせまでしてしまっています。

これですねアメリカ人のマインド。

私はアメリカ企業のこういう図太いところが憎めなくて好きなのですが、皆さんはどう思われますか?

きちんと仕事をし、その中で起こったエラーに関しては、平謝りだけが正しい対応ではない時もあるかもしれません。

ミスをした時こそむしろフルパワーで良い仕事して取り返し、これくらいお茶目にどんと構えてみたいなー、そんな緩さも受け入れられる日本社会であって欲しいな、と私は思ったりしました。

 

今回のまとめ

この記事ではワードプレスなどで無料でメルマガ登録フォームを作成できるプラグイン、メールマンチで起こったシステム不具合について備忘録を残しました。

一人でビジネスをしていると本当にいろいろあります!

今回は「メルマガ登録フォームが一瞬完全にサイトから消え去る」という結構きつめの出来事を経験しましたが、業者さんの個別チャットによる顧客サポート体制がしっかりしており、何より復旧までの時間が1日程度ととても迅速であったことは高評価につながりました。

私はこれからもメールチンプとメールマンチを使って読者さんにメルマガをお届けしていくと思います。

もし英語に大きく抵抗がなければ、メールチンプは月17ドル(2022年10月18日のレートで2528円)と安価で初期費用もなく、お勧めできるメール配信サービスです。

メルマガを始めてみられたい方はぜひご検討を。

 

-あれこれ

執筆者:

関連記事

おっさん頑張れ!40代ずぼら英会話【6】海外ドラマで英語学習 手抜き編

前回の記事で、海外ドラマはディクテーションすると英語学習効果を最大化できる ということをお話ししました。  ただディクテーションはものすごく手間暇がかかります。 「今日は疲れているし、ディクテーション …

【生徒さんの声】日々の診療で自信を持って英語で説明できるようになりました

こんにちは、エイミです。 今回は私のレッスンを30時間受講され、「日々の診療で自信を持って英語で説明できるようになりました」とお話ししてくださったD先生のお声をご紹介していきます!   エイ …

【第82回】スタンフォード大学研究者の著書から学ぶ発表に役立ちそうな英語表現

この記事が役に立ったら、フォローお願いします!/ (アイコンをクリックで登録画面へ移動します)     今回は「スタンフォード式人生を変える運動の科学(原題:The Joy of Movem …

【生徒さんの声】英語の口述発表猛特訓!成長が実感できた5週間でした

こんにちは、エイミです。 今回は私のレッスンを11時間集中で受講され、「回を重ねるごとに英語がスムーズに話せるようになり、自分の成長が実感できました」とお話ししてくださったY先生のお声をご紹介していき …

【薬剤名の発音どう調べる?】YouTubeで結構解決できます!

この記事が役に立ったら、フォローお願いします!/ (アイコンをクリックで登録画面へ移動します)     エイミ こんにちは! 学会英語発音コーチのエイミです。   先日、英語の発表 …

  1. 【英語でスライド作成】おすすめ書体はArial、Segoe、Helvetica
  2. 【学会レポ】質疑応答編 英語の例文「最初の一言」
  3. 【学会レポ】座長編 英語例文「セッションを始める」
  4. 【ドラマでわかる】「ウォウ」と「ワオ」の使い分け
  5. 「nm、mm、cm、mm3、μm」の英語の発音をわかりやすく
  6. 【第13回】「There’s」は「ゼアズ」ではありません! ネイティブの発音を解説
  7. penis の発音はペニスではないという真面目な話
  8. 【学会レポ】Vol.13 発表は「1分100ワード」で話せ
  9. 【第17回】知ってる?「Didn’t」の発音は「ディドゥント」じゃないっていう話
  10. 【学会レポ】質疑応答編 英語例文「答え方に困った時の一言」
  11. 【atypical】を アティピカル と読んでいる人、間違ってますよ!
  12. 【学会レポ】座長編 英語の例文「質疑応答をコントロールし、セッションを締めくくる」
  13. 「少し前に来て」「後ろに下がって」「上に上がって」「下に下がって」を英語で
  14. 【医療者の英語表現】「~の疑いがある」ネイティブはどう言う?
  15. 【L、dL、mL、µL】を英語でちゃんと発音するコツ
  16. 大静脈【vena cava】の発音は「ベナカバ」じゃない!
  17. 【学会レポ】座長編 英語例文「演者への謝辞とフロアへの質問呼びかけ」
  18. 【第42回】as は「アズ」じゃない! as as 構文の発音のコツ
  19. 「mg/m2」を英語で正しく読もう!【ERで解説】
  20. 【食道の英語】「エソファーガス」が通じないのはなぜ?
医学英語・学会英語発音コーチ
エイミ
英語の発声・発音改善の専門家。日本人にとっての理解しやすさを追求した音声解説と、「トレーニングは楽しく!!」が信条。英語は読み書きもできず、センキュー以外何も言えなかったところから習得をスタート。University of Baguio, Associate in Hotel and Restaurant Management卒。TOEIC 915点。

詳しいプロフィールはこちらからどうぞ。